尊敬的热用户:
新型冠状病毒疫情防控工作现已进入最严峻时期,我公司积极响应政府号召,与全市人民共同守护家园,为全力做好我市疫情防控工作,切实保障您的身体健康和生命安全,现通知如下:
1.特殊时期,对热费欠费的用户,不关停暖气,可放心使用。
2.暂停各营业中心延迟供热补助发放工作,我公司将根据实时情况恢复发放并延长发放时间,具体时间另行通知。
我公司将依托区域服务热线、公司微信公众号、各小区微信供热管家(同各小区专属热线号)实现24小时用热服务。
如果您有用热服务诉求,首先建议您通过电话或微信联系我公司专业人员指导解决用热问题;如不能自行解决、需入户维修的,在征得您同意后,将由我公司专业维修人员采取必要的措施(戴口罩,做好个人消毒与工具消毒)上门为您服务。
让我们共同携手,坚决打赢这场疫情防控保卫战!
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如您还有其它用热问题,也可拨打各区域中心热线:
0371-22581111 集英街客服中心 :集英街南段9号
0371-22212222 黄河大街客服中心:黄河大街鼎立国际城C区27号楼111号
0371-22203333 汴京大道客服中心:汴京大道皇家华韵2号楼5-6号