尊敬的热用户：

        新型冠状病毒疫情防控工作现已进入最严峻时期，我公司积极响应政府号召，与全市人民共同守护家园，为全力做好我市疫情防控工作，切实保障您的身体健康和生命安全，现通知如下：

        1.特殊时期，对热费欠费的用户，不关停暖气，可放心使用。

        2.暂停各营业中心延迟供热补助发放工作，我公司将根据实时情况恢复发放并延长发放时间，具体时间另行通知。

        我公司将依托区域服务热线、公司微信公众号、各小区微信供热管家（同各小区专属热线号）实现24小时用热服务。

        如果您有用热服务诉求，首先建议您通过电话或微信联系我公司专业人员指导解决用热问题；如不能自行解决、需入户维修的，在征得您同意后，将由我公司专业维修人员采取必要的措施（戴口罩，做好个人消毒与工具消毒）上门为您服务。
       让我们共同携手，坚决打赢这场疫情防控保卫战！

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如您还有其它用热问题，也可拨打各区域中心热线：

0371-22581111    集英街客服中心 ：集英街南段9号

0371-22212222   黄河大街客服中心：黄河大街鼎立国际城C区27号楼111号

0371-22203333    汴京大道客服中心：汴京大道皇家华韵2号楼5-6号